美團語音盲人定制運用將上線

文 | 搜狐科技 黃陽

10月14日，美團發布美團語音盲人定制運用，該應用可通過美團App用“語音交互”的方式完成外賣下單全流程。運用將于明日正式上線，據悉，除外賣服務外，未來美團火車票、美團打車也將陸續實現語音應用服務。

美團聯合創始人、高級副總裁王慧文表示，盲人點餐是很好的語音科技使用契機。“只有進入生活中科技才有價值，不跑偏。在不面向用戶前，很多產品想法都是胡思亂想。”王慧文提出，未來的紅利就是科技，公司要發展得好，都要發展成科技公司。

美團首席科學家、大數據與算法部負責人張錦懋表示，“當外賣成為盲人解決三餐的主要方式之一時，我們希望通過語音技術的應用，讓他們享受到更簡單、更便捷的用戶體驗。這個過程看起來簡單，其實不然”。

據悉，盲人定制運用上線前經歷了數月密集的調研和技術研發，明日上線后，用戶只需打開美團App首頁語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用。

美團語音團隊成立于2017年，定位于面向美團業務及生態系統內B端、C端、合作伙伴提供語音交互方案和產品，其愿景是“讓每個人獲得生活服務就像說話一樣簡單”。

據介紹，美團語音已在語音生活服務領域建成一整套完整的技術系統，從前端的語音喚醒、VAD技術，到語音識別、語音合成、自然語言理解(NLU)、多輪對話、知識圖譜、搜索推薦與問答等云端AI技術，再到美團基礎能力層的外賣、酒店、電影、打車、餐廳預訂等服務引擎打通。

目前，美團市值已超越百度、京東、拼多多等企業，僅次于阿里和騰訊，截至發稿時間，美團總市值為4598億人民幣。