站長資訊網日前，在格力變頻空調關鍵技術獲得今年空調行業唯一的國家科技進步獎二等獎之后，格力電器在珠海正式宣布：今年起消費者凡購買格力i系列、U系列以及睡夢寶-Ⅱ等六大系列變頻空調，因產品本身任何質量問題，實行兩年免費包換政策。這是格力繼2005年率先推出6年包修和2011年推出1年免費包換之后，又一服務消費者重大舉措。
催生行業新一輪的產業升級
格力變頻空調兩年免費包換政策，遠遠高于國家規定的“三包”標準，業內專家認為，此舉將把進入空調領域的市場門檻大大提高。
中國消協商品與服務評價委員會主任呂金波認為，該政策的推出將加快節能環保空調的推廣，催生行業新一輪的產業升級。
格力電器總裁董明珠表示，格力變頻空調關鍵技術是國家科技進步獎創立20多年來唯一獲得該獎項的家用空調技術，格力決定實行變頻空調兩年免費包換政策，就是為了讓消費者第一時間與我們共同分享這一至高榮譽，進一步推動節能環保技術的普及，推動空調行業新一輪產業升級，把領先的核心技術轉化成消費者的高品質生活，分享格力變頻技術帶來的美好生活。
維修率低于萬分之一做支撐
珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠表示，推出變頻空調兩年免費包換政策，是公司經過慎重研討和周密的論證做出的決策，并不是簡單的一個策略上的變化，而是我們希望在行業里面號召家電企業，真誠注重消費者的感受，真正用我們真誠的技術感動消費者。
據介紹，格力電器去年銷了856萬臺的變頻空調，但是售后服務維修只有563臺，也就是說格力變頻空調的維修率低于萬分之一，只有萬分之零點六五，大大低于行業平均水平。業界專家分析，先進技術支撐的高品質質量，是格力敢于做出兩年免費包換承諾的底氣之所在。
之前，一直有人鼓吹空調行業是同質類競爭，技術差不多，質量差不多，最重要的是看價格。而格力空調低于萬分之一的維修率和兩年包換政策的提出，充分說明，同行業中有以上的說法這是不積極進取。
在持續讓利消費者中贏市場
“敢于承諾質量問題兩年免費包換，我肯定優先選擇格力的變頻空調。”當記者探訪一家家電賣場時，市民賴先生如是說。賴先生話代表了千千萬萬消費者的心態和選擇。
事實確實如此，格力對變頻空調核心技術的掌握，也迅速帶動我國變頻空調行業的發展。2009年到2011年，中國變頻空調市場占有率從不到8%迅速攀升到40%。2011年我國變頻空調累計銷量當中格力占市場的30.65%，成為名副其實的第一品牌。
中國家電研究院院長邴旭衛說：“2005年9月格力率先推出了6年包修，2011年推動了1年免費包換，今天我們又看到了2年免費包換，格力為廣大的消費者帶來了真正的實惠。”
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