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中國市場Note7自燃不斷 三星被打臉更傷“品牌”

  國慶將至,三星Note7倒是真“給力”,那邊遼寧剛剛發生了第五起自燃現象,這邊北海第六起就馬上前來報到。而距離三星官方發表全球Note7召回但不包括中國市場在內的聲明,已經過去快一個月了,但是在這段時間里,中國市場的Note7顯然沒有給過三星一絲面子,打不打臉暫且不談,單是這幾起自燃事故的照片就已經在網上瘋傳開來,三星死咬外部因素的結果只會讓眾人感到好笑,難道這六個人都是某廠商安排前來的托?還是這六個人家里用送電磁爐做飯,不,烤“Note7”?不管三星你承不承認,中國的Note7就是這么轟轟烈烈的爆炸了,而且還一次又一次,按中國古話講,這就是左右開弓,打得那叫一個酸爽!

中國市場Note7自燃不斷 三星被打臉更傷“品牌”

  盤點六起Note7國內自燃事件

  Note7國內首次自燃事件:

  一位名叫“吉娃娃你”的網友在百度Note7貼吧發帖稱:在京東平臺上所購買的國行三星Note7珊瑚藍版,在使用過程中發生了爆炸事故。當時該手機并非在充電過程中,而是在使用過程中突然黑屏,然后機身出現晃動,手機被丟到一邊后發生爆炸。

  Note7國內第二次自燃事件:

  貼吧id為“喵星小丸子”的一位女士也是從京東上購買了一部Note7國行版。據機主描述,在9月18日晚,她將手機充電后正在玩游戲,突然發現“手機莫名震動了一下,時間很短,屏幕直接黑掉,發生滋滋的響聲,接著就開始冒白煙,我就把手機扔床上了,它就自己開始燒起來了”,“房間都散發著惡臭,不知道的還以為我家著火”。以上兩起,三星都將矛頭指向某友商,認為是有故意之嫌……

  Note7國內第三次自燃事件:

  據網友爆料,Note7第三次自燃事件發生時,用戶正在走路,手機將其口袋還燒了一個洞,幸虧用戶身體未受到創傷。另據了解,這位用戶的Note7手機是其朋友在蘇寧購買的。這個時候,三星再也不敢出來說話了,前面騙兩個用戶交出爆炸手機的聊天記錄也在網上瘋傳,三星已經沒有后招可打!

  Note7國內第四次自燃事件:

  9月26日下午,微博用戶 @不老的老回 爆料稱,其從京東平臺購買的安全版的三星note7也發生了自燃。手機是凌晨4時開始充電至凌晨6時充滿,但當用戶拿起手機觀看時,不到30秒就開始冒煙。

  Note7國內第五次自燃事件:

  據遼寧衛視新北方的報道,一名遼寧省內的用戶在使用三星Note 7手機時發生了自燃現象,而當時該手機自燃是在沒有充電的狀態下發生的。該名用戶當時正準備使用Note7手機打電話,結果突然手機發生震動并開始變熱,用戶趕緊將手機丟在一旁,隨后手機便發生了自燃現象。

  Note7國內第六次自燃事件:

  據微博網友 @北海人不知道的北海事 爆料稱,三星Note 7在北海也發生了自燃現象,此次事件發生在某手機城內,當時一名員工正在自己試用Note 7,而一會手機就開始發燙隨后冒煙,待該名員工把手機丟出后,保安立馬拿了滅火器進行滅火。

  六起事故,三星官方目前只對前兩起事故進行了回應,稱其為外部因素所致,并且表示將會將這兩名用戶訴訟法庭,而其中一名用戶則表示手機還在自己手中,對其檢測結果表示質疑,那么究竟是誰在撒謊呢?反正真相總有一天會水落石出。

  正所謂真的假不了,假的真不了!那什么是假的?六起爆炸事故總不是假的吧?

  手機電池會發生自燃的原因大揭秘

中國市場Note7自燃不斷 三星被打臉更傷“品牌”

  那么手機電池為何會發生自燃呢?目前網上很多專家都給予了自己的分析與解答。對于鋰電池來說,其發生自燃的原因主要在于采用了極具氧化還原性質的材料。而導致鋰電池自燃的原因也可分為內部原因與外部原因。內部原因是指在電池設計制造過程中引入的金屬雜質、極片毛刺等刺穿隔膜導致內部電極短路等,導致電池內部貯存的能量所釋放的時間過短,瞬時產生了高溫,而高溫現象又引起電池內部材料發生瞬間的氧化還原反應,從而使得電池發生自燃現象。

  而所謂的外部因素是指由于外部介質的力量介入,例如過充、短路、擠壓、針刺、高溫等引發的內部材料發生強烈反應而引發電池起火或者爆炸。雖然手機電池一般都設計有保護電路以防止過充或者短路,但是如果電路保護失效,則在長時間的充電情況下,就可能會造成過充,嚴重的話就會造成自燃或者爆炸事故。

  此外曾有報道稱,海外版本Note7所使用的SDI電池,也是與使用了超薄的隔膜有關。而如果隔膜變薄的話,就會更加容易被金屬雜質、極片毛刺所刺穿,從而增加內部短路的可能性。不過這點推測只是從理論上說得過去,實際還需要得到相關檢測機構的證實。而國行版Note7到底存在什么問題,還是需要相關機構趕緊進行檢測。

  三星為何一口咬定Note7國行版本沒問題?

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  回憶三星官方所發布的召回聲明,貓膩確實不少,當初筆者就認為,Note7國行版要是炸了,就說明三星是在撒謊,不炸就說明三星區別對待中國市場,但是現在是真的炸了,結果三星卻始終咬定Note7國行版就是沒問題。整個事件的背景其實跟三星在中國市場的份額有關,據IDC公布的中國智能手機市場2016年第二季度的出貨量數據顯示,華為在中國智能手機的市場占有率為17.2%,排名第一,其后依次為OPPO、vivo和小米,蘋果手機市場占有率為7.8%,排名第五。而三星跌出了前五。

  而三星一口咬定國行版本沒問題的具體原因大概可以從以下幾個方面來進行淺析。

  首先國內市場中的Note7當時已經下沉到渠道當中,如果三星要回收,肯定國內渠道代理商的傷害非常大,畢竟Note7的進店價格確實不便宜,一部Note7完全可以抵得上兩部或者兩部以上的國產品牌手機,如果貿然回收,三星后期再想放貨,難度肯定會增大許多。而近年來,國內渠道代理商對于三星機型的庫存本就不太滿意,更何況鬧出這樣的事,三星要是把機器回收,恐怕就沒幾個經銷商會買賬了,所以三星為了利益,鋌而走險。

  其次三星在中國市場的份額已經連續下滑,其不想打亂中國市場的布局。同時隨著三星對于中國消費者的了解程度越來越高,發現國內高端市場的用戶相比國外市場沒有那么高的忠誠度,所以三星希望主動出擊搶占市場,不過這樣的如意算盤最后還是落空了,反倒是在國內市場給了蘋果不少的機會。此外對于喜歡雙卡雙待安卓機的用戶來說,華為也能成為最佳的替代品牌,而對oppo、vivo這樣的企業來說,雖然本分的企業文化不會讓其有所動作,但是事實上的沾光卻是難免。但是不得不說的是機關算盡的三星,怎么都沒想到,自己居然會制造出這么一個“炸彈”來。

  再次,說到召回事件,就不得不提一下,三星是否有區別對待中國市場的意思。仗著自己品牌硬,在市場中的認可度高,就想要為所欲為?沒成想這次是被自己絆了一個跟頭。要知道Note7國行版一旦出現任何問題,大家都會明白三星到底是不是在區別對待中國市場。真是不知道三星的高層是否用過腦子來思考召回的問題,難道都在忙著三星內部的爭權占邊嗎?這么沒腦子的決定,真是可以作為業內的笑柄流傳下去了。順便很想知道,Note7的產品研發負責人、項目組負責人等高層大佬們,你們如今是否還在三星呢?出了這么大的事,你們也真夠沉得住氣的。

  最受傷的是“三星”這兩個字

  品牌價值及戰略咨詢公司Brand Finance每年都會評估全球數千個知名品牌,其中三星在2016的排名是第三位,價值八百多個億,但是這個事件發生之后,會有多大的影響了?

中國市場Note7自燃不斷 三星被打臉更傷“品牌”

  我只說一個案例,目前在各航空公司起飛之前的例行安全條例播報中,特別加了一段禁止三星Note7在進入飛機后開機使用(包括未關艙門前的時間,正常的飛機這段時間是可以使用的)的內容。這是多少大的一個宣傳呀,只不過是反面的,而且是針對三星最看重的商務人群的“宣傳”,試問還有多少人大著膽子去買這款產品?

  寫在最后:Note7據說在全球市場所召回的進度有了提升,距離全球再次開賣的時間不會太久了。但是如果在全球市場都完成了召回之后,三星要是再來宣布召回中國市場的Note7,真不知道它是否還有臉面在中國市場混呢?單說對于電池質量這么重要的問題,三星居然還能出這么大的錯,真實在對不住自己全球老大的地位了!

  對此,我只有四個字的評語:三星完蛋了!不好意思,這是五個字,主要是被它氣的!

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