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專訪原圈科技CEO韓劍:如何把地產等高凈值行業的智慧營銷做到倍數增長?

  2021年初,經歷了種種創業艱難和高速增長之后,原圈科技沒時間喘息,產品和服務繼續迭代,韓劍要求企業從純SaaS工具逐步擴展為包括“流量融合+系統工具+增長運營”在內的“鐵人三項”產品服務體系,將智慧營銷推向深水區。“未來就在那兒,跨越了這座山,你才能看見更遠的風景”。—–創業邦

專訪原圈科技CEO韓劍:如何把地產等高凈值行業的智慧營銷做到倍數增長?

  01  營銷是對人的價值及其社會關系的爭奪

  韓劍出身于世界500強外企,在企業科技領域摸爬滾打17年,深知地產、汽車等高凈值行業的營銷之難。

  “你買房子,不太可能會看某個明星的代言做決策,大概率會聽取你親朋好友的建議”。韓劍說,雖然這些高凈值行業的成交都是一次性的,不太重視后續的客戶體驗,但是恰恰也是在高凈值行業里,最有效的營銷方式是以客帶客,因此高凈值行業營銷很難形成持續經驗。

  地產、汽車等都是高凈值行業,特點是總價高、交易頻次低,但同時營銷貴、獲客難。

  這與互聯網行業的營銷有著天壤之別:互聯網行業營銷在線上即可觸達、轉化,但對于地產行業而言,用戶在線上通過廣告、直播對一套房子心動,最終一鍵下單的概率非常低,通常是線上看完后,用戶還要多方查詢,貨比三家,做足功課,還會到線下現場再看,看完之后再做對比,因此周期更長、營銷鏈路更繁瑣。

  作為最懂地產營銷的科技公司,原圈科技產品主要包括兩部分,一是智慧營銷系統,為客戶提供推廣、獲客、轉化,二是獲客、管客、跟客的輔助工具。

  “營銷是對人的價值及其社會關系的爭奪,有人認為營銷是傳播,有人認為營銷是數字,其實最終要看的是現金。”在韓劍看來,智慧營銷要從三個維度判斷,即要素、過程和價值。

  要素包括流量、內容創意、技術核心和專業服務人員,至少要具備這4點要素,才有做好智慧營銷的基礎。

  過程,包括從內容生產,到用戶觸達,到線索發現,到用戶導流,高凈值行業的智慧營銷是一個長周期過程。

  價值,則需要多維度來衡量。

  原圈科技對價值衡量有40多個指標,但重點關注其中6到7個指標,這在一定程度上讓維度變得更豐富,而且要做到全過程的數字化和賦能,才能為行業、為客戶帶來真正的價值。

  02  一切以結果來檢驗

  從微信公眾號到小程序,從抖音、快手,再到視頻號、直播,營銷的內容形式、渠道、玩法不斷變化,復雜的營銷環境帶給原圈科技更多挑戰。

  韓劍把這些挑戰看作是機遇,他要求團隊保持高度敏銳,“如果你迎接挑戰,它就變成了機遇,如果你忽略它,可能會成為大問題。”

  “一切都要以結果來檢驗”,韓劍強調,如果只是營銷氛圍搞得很熱鬧,但最終沒有幫客戶形成導流、到訪、成交,這就是耍流氓。

  “這個行業必將由粗放化轉向精細化,很多事情今天看起來很復雜,我們很多客戶覺得,辛辛苦苦做了這么多事,結果只是多賣出幾套房子,還不如用這些精力來做其他事情,可能來錢更快。”韓劍直言,過去大多數公司做的事情太簡單了,而在大趨勢下,你必須做得更精細,才有資格踏上未來的浪潮,“在這種理解下,我們非常篤定我們的使命,讓企業科技閃耀人性光芒。”

  作為技術參與者,原圈科技過去3年,公司業績每年以近300%的速度增長,韓劍判斷,未來2到3年,原圈科技還會繼續保持這種增速。

  原圈科技今年的業務有三大方向:一是大力推動軟件銷售,二是做增長運營,將流量和服務打包,三是做行業拓展,從地產、汽車行業,向家裝行業拓展。

專訪原圈科技CEO韓劍:如何把地產等高凈值行業的智慧營銷做到倍數增長?

  原圈科技增長運營業務

  其中,增長運營需要新的團隊。“人是核心要素,有了人才能更好地服務,所以我們要建立自己的能力體系,將后端服務與前端軟件結合,例如你去打仗,有一把好槍,但你也需要培養神槍手。”韓劍解釋,流量很虛,客戶感受不到,但通過原圈科技的流量+服務,為案場帶來新的到訪和成交,這能明顯感受到。

  03  打破“私域”幻覺

  韓劍提到,人的具體工作事宜都是非標準的,而原圈科技需要做的,就是勇敢地將那些不容易標準化的事情標準化,將過去難以衡量的事情進行量化。

  現在,原圈科技可以通過三個指標,來解決調性問題:

  第一個指標是用戶在內容上的停留時長;

  第二個指標是用戶主動將內容分享給朋友的比率;

  第三個指標是用戶通過內容進行分層次轉化的比率。

  原圈科技主體產品有四朵“云”:投放云、推廣云、銷售云和服務云。

專訪原圈科技CEO韓劍:如何把地產等高凈值行業的智慧營銷做到倍數增長?

  原圈科技四朵”云”

  這四朵“云”是從線上到線下,從公域到私域,沿著客戶整個生命周期布局:投放云解決流量問題,將公域流量數據更直接精準地導入私域流量,推廣云承擔私域流量里的內容營銷,而銷售云則是線下動作線上化,即銷售員接待客戶后,將各類信息錄入,服務云則是在客戶信息錄入后,進行后續的服務跟進。

  原圈科技似乎精準地抓到了私域流量的風口——全行業都在進行一場私域備戰,所有的公司、媒體都在喊私域流量,各種私域玩法層出不窮,各類私域專家從水面涌出。

  韓劍表示,私域是封閉概念,但行業要形成共創,要想辦法和其他行業協同,最終形成在不同公司之間把營銷業態打通,“你需要有這樣的認知,才能在迎接這種新業態的時候做好準備。”

  04 金山旁的賣水人

  雖然原圈科技是一家軟件為主業的公司,但它并不囿于技術。過去幾年,原圈科技還專門組織了團隊,幫助地產行業客戶做一些輕咨詢服務,以此來改善行業中存在的弊病。

  韓劍透露,原圈科技的策略分為兩條線,一條線跟客戶談架構、技術、能力、生態,另一條線是說服客戶,通過一兩個城市作為試點,在一兩個月內快速做出效果。

  通過這樣的思考和實踐,他對新一代的科技公司的軟件提出了一種新的落地方式:SaaS軟件工具應該插拔即用,也就是快速落地產生效果的能力?,F在的時代需要敏捷,也要求所有的人敏捷。“要讓其他人敏捷,我們自己就要先敏捷。”

專訪原圈科技CEO韓劍:如何把地產等高凈值行業的智慧營銷做到倍數增長?

  原圈科技的使命

  身處地產行業,韓劍經常被人勸說放棄做軟件,轉去賣房,賺錢更快。

  “有人說我在地產行業做軟件,就是在金山旁邊賣水,太傻了,有這精神頭,跳進去撿金子不好嗎?我說不,我就想賣水,我當然知道賣房子很好賺錢,但那只是對個人財富有益,我很清楚地知道自己想做什么、要做什么。”

  高速增長的企業易被外部聲音迷惑,但這位創業者始終保持著高度的危機意識和開放態度,相比激烈的競爭態勢,韓劍更關注自我革新、學習和人才建設。在智慧營銷這條路上,拼的不只是軟件的“智慧”,最終拼的還是軟件背后人才的協同與智慧。

  采訪快要結束時,韓劍透露,原圈科技每年在人才上的投入過億,同時他還提到要向幾家公司學習,一口氣列舉了十幾家公司的名字,包括大廠、友商甚至是甲方,“我們過去更多靠一些專家,以后原圈科技也會構建自己的體系,所以幾乎每一個做得好的公司都有值得學習的地方。”

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