支付寶平臺(tái)用戶協(xié)議增設(shè) AI 評(píng)審：不得含有“任意終止、任意修改、任意扣款、任意費(fèi)用調(diào)整”等條款

　　螞蟻集團(tuán)消保專項(xiàng)“螞蟻 315”宣布，已在平臺(tái)協(xié)議審批過程中新增 AI 評(píng)審，排查不規(guī)范條款。

　　螞蟻集團(tuán)結(jié)合協(xié)議書寫習(xí)慣及業(yè)務(wù)場(chǎng)景語(yǔ)義表達(dá)，最終開發(fā)形成協(xié)議智能化篩查工具，在人工評(píng)審基礎(chǔ)上新增一道智能把關(guān)，確保格式條款的合法性、科學(xué)性。

　　這一 AI 評(píng)審主要識(shí)別協(xié)議中有損消費(fèi)者權(quán)益的不合理?xiàng)l款，包括絕對(duì)化用語(yǔ)、概括性描述、加重用戶責(zé)任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費(fèi)用調(diào)整，就會(huì)由 AI 判定為概括性授權(quán)的不規(guī)范條款，要求修改。只有協(xié)議經(jīng) AI 評(píng)審、人工評(píng)審均無(wú)問題，相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)才能上線。

　　目前，支付寶產(chǎn)品或服務(wù)的用戶協(xié)議已率先試點(diǎn)用上 AI 評(píng)審。后續(xù)支付寶平臺(tái)上的小程序協(xié)議等也將經(jīng)過這一智能把關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)范。

　　除不斷提高平臺(tái)協(xié)議規(guī)范性外，螞蟻還在持續(xù)完善用戶對(duì)協(xié)議的知情權(quán)，用戶簽署過的協(xié)議正逐步在支付寶【用戶保護(hù)中心】-【服務(wù)協(xié)議】集中展示，方便查看。

　　該頻道已展示用戶簽署過的協(xié)議，每份協(xié)議注有簽署日期，包括最早開通支付寶時(shí)所簽署的用戶注冊(cè)協(xié)議，部分協(xié)議還提供“發(fā)送到郵箱”的下載功能。

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