站長資訊網谷歌和臉書以隱私保護和更高存儲費用(印度電費價格昂)為由，仍在抵制印度的“數據本土化”大招。
水土不服與風云變幻，是中國企業開拓海外市場的大難題。
“不讓貼二維碼，營銷活動不讓抽獎，也不喜歡你多次上門拜訪……”曾負責螞蟻金服東南亞小額信貸業務、現任支付寶國際事業部總監的陳嘉軼對第一財經記者回憶開拓海外市場過程時，如此描述因文化差異而面臨的困難。總之，“在中國市場行之有效的功夫，到了海外卻無法大展拳腳”。
因此，陳嘉軼認為，擴展海外業務首先要學會尊重——尊重當地政策與文化傳統，做到兼容并蓄。而面對不斷抬高的市場和投資門檻，以及海外市場對新科技管理的審慎態度，企業需要用產品與規范說話，逐漸建立信任。
這個問題，也是當下中國企業與資本在大舉擴張海外市場時所面臨的挑戰。
在南亞次大陸上的印度，擁有巨大人口潛力和強勁經濟增長，國際貨幣基金組織對印度今明兩年經濟增長的預期分別為7%和7.2%。不過，要在印度市場如魚得水，中國企業還有很多事要做。
5月30日，在印度首都新德里的印度總統府，莫迪在宣誓就職儀式上向支持者致意。新華社
近日，北京字節跳動科技有限公司(下稱“字節跳動”)宣布將在印度建立數據中心，在印度當地存儲印度用戶數據，同時采取其他措施確保該國用戶數據的安全。此前，數名印度國會議員指控該公司頗受歡迎的短視頻應用TikTok(即抖音海外版)非法共享用戶數據。
在印度擁有超過2億用戶的TikTok，不久前在印度的App下載量超過了臉書(Facebook)。字節跳動順勢而為的反應并不令人驚訝。
不過，谷歌和臉書以隱私保護和更高存儲費用為由，仍在抵制印度的“數據本土化”大招。
TikTok多次面臨海外監管壓力
近年來，互聯網用戶數據遭泄露或竊取的丑聞頻繁曝光。面對這種情形，印度政府借保護用戶數據隱私和數據安全之名，正促使全球互聯網巨頭在印度建立服務器，并將印度用戶的數據遷移到本地服務器上，以實現數據本地化。
2019年4月，在被印度尼西亞、孟加拉國下架，被美國罰款之后，抖音海外版TikTok再被印度法院判處從應用商店下架。TikTok作為字節跳動集團內部頗具價值增量的業務板塊，在不斷擴大字節跳動國際化品牌、提高估值的同時，也面臨著來自龐大海外市場文化與政策等本地化問題挑戰。
其后，TikTok在印度持續面臨信息安全質疑與封禁風險。7月17日，印度媒體報道稱，印度電子和信息技術部向TikTok和Helo正式發出通知，要求在期限內對數據存儲等一系列問題做出回應，并警告如果沒有收到合適的回應，可能會對兩款應用進行封禁。18日，泰米爾邦等5個印度邦計劃封禁TikTok和Helo。
Helo是字節跳動于2018年6月在印度推出的本地語內容聚合應用，目前在印度每月有5000萬活躍用戶，支持14種印度語言。當下，印度已成為TikTok最大市場之一，擁有超過2億用戶，不久前App下載量超過了臉書(Facebook)。
印度正制定數據保護的相關法律，以確保印度用戶的數據不會流出該國，同時，要求所有平臺明確同意處理敏感的個人數據。有比較激進的政治團體甚至呼吁印度政府封禁TikTok，直到數據保護法律出臺。
TikTok與Helo印度發言人海倫娜·萊爾施在公開聲明中回應稱：“印度是我們最重要的市場之一，TikTok和Helo支持15種當地語言，很榮幸為數字化印度貢獻了力量……我們深知對用戶群體的責任重大，將積極配合印度政府，履行合規責任，并以更高的標準要求自己。”
此前，字節跳動透露，目前印度用戶的數據儲存在美國和新加坡的第三方數據中心，現在計劃邁向下一步。該公司將在未來6到18個月內在印度建立數據中心，初期投資為1億美元。字節跳動早些時候曾表示，未來3年將在印度投資10億美元(約合68.8億元人民幣)。
字節跳動方面稱：“自從我們的平臺在印度推出以來，我們已經將印度用戶的數據存儲在美國和新加坡等業界領先的第三方數據中心。這符合我們一貫的努力，即確保我們把本地用戶的最大利益放在心上。我們現在正在研究如何為印度用戶提供安全、可靠的服務。”
7月5日在印度加爾各答拍攝的一輛列車。新華社圖
戴著監管鐐銬進擊海外
與印度為代表的南亞市場一樣，東南亞市場目前已成為國內巨頭與資本眼中炙手可熱的投資標的。
谷歌(Google)與新加坡主權投資資金淡馬錫(Temasek)聯合發布的《東南亞電子商務報告》預測稱，2018年東南亞地區互聯網經濟增長37%，達到720億美元(約合4950億元人民幣);到2025年將超過2400億美元。
正如陳嘉軼在解釋支付寶海外布局時稱，業務布局實際在“跟著人”走。但在回答關于海外業務拓展時面臨的當地政府監管問題時陳嘉軼表示，由于業務覆蓋面很廣，難免發生一些意外情況，因此在國際業務拓展過程中，不僅需要自身合規，也需要當地合作伙伴時刻確保其行為合規。
至于具體有何改進措施，陳嘉軼給出了一些參考建議。一方面支付寶會跟當地政府第一時間溝通;其次，合作伙伴也會首先盡快爭取到所在國央行許可，做到在符合當地法律法規的原則下去進展業務。在更高層面上，陳嘉軼表示，支付寶國際業務會在全球風控能力建設上通過技術和風控頂層基礎設計來防止意外發生。
競立中國海外業務合伙人金若藍此前對第一財經表示，在不同海外市場塑造中國品牌的一個關鍵環節，是找到適應當地消費市場的品牌營銷和廣告投放策略。“在幫阿里巴巴走向海外市場時發現，它在不同市場的品牌認知度并不一樣。比如中國的港臺地區對天貓、淘寶已經具備相當的認知度，但在馬來西亞，你仍舊需要大規模地投放數字媒體和傳統戶外廣告。”
海外社交直播平臺Mico在東南亞市場打下了牢固根基， 并不斷拓展墨西哥、埃及等新興市場，尤其在中東市場更是收獲了爆發式增長。
Mico首席執行官蘇鑒對第一財經記者表示，從中國創業團隊出海布局的角度有幾點需要注意：首要前提是遵守當地法律法規，但各國的法律細節千差萬別，都要盡量有所了解避免踏入雷區，比如歐美針對兒童保護立法非常嚴格;其次，入鄉隨俗，深入了解當地風俗習慣、文化風俗相關事宜，小心謹慎規避禁忌;第三，宗教、政治、色情、暴力方面內容盡量不要碰。
至于發展速度與管理風險等問題，蘇鑒表示，在某種程度上速度和風險是共存的，對風險的把控需要看團隊的國際化與本地化能力能否跟上發展速度。
文化之外，政治也是影響海外市場拓展的重要因素。業內人士對第一財經記者表示，今年恰逢印度“大選年”，多項針對海外巨頭的監管意見帶有明顯的“政治色彩”。印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)一直在推動全球科技巨頭將印度國內用戶的數據存儲于印度境內，理由是需要保護公民信息安全，并讓印度執法部門更容易獲取這些信息。谷歌與臉書等公司以及美國政府均對印度政府擬議中的監管規定提出批評，稱這些規定將使外國公司更難開展業務，并損害印度的數字經濟和創新。
壓力之下跨國企業各有選擇。包括微軟、亞馬遜、阿里巴巴戰略投資的印度支付企業Paytm、小米在內，全球許多互聯網巨頭均已同意，將現有的印度用戶數據遷移到印度本地服務器上。
