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eBay希望讓大型零售商相信，他們的敵人是亞馬遜，而eBay是他們的戰(zhàn)友
導(dǎo)語：國(guó)外媒體今天刊文稱，eBay正在吸引全球最大的零售商使用其在線市場(chǎng)服務(wù)。eBay表示，通過該網(wǎng)站的服務(wù)，零售商將可以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)巨頭亞馬遜的挑戰(zhàn)。
以下為文章全文：
被視為伙伴
eBayCEO約翰·多諾霍(JohnDonahoe)和其他高管正在向零售商灌輸一個(gè)觀念，即亞馬遜是他們的敵人，而不自行銷售商品的eBay是他們的朋友。與所有零售商一樣，亞馬遜的業(yè)務(wù)包括了進(jìn)貨、庫存和銷售等環(huán)節(jié)。而eBay則表示，該公司只是為買家和賣家牽線搭橋。
eBay希望傳達(dá)的觀念已逐漸被零售商接受。近年來，許多實(shí)體零售商在與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退。ForresterResearch電子商務(wù)市場(chǎng)分析師蘇恰利塔·穆爾普魯(SucharitaMulpuru)表示：“隨著零售商尋找新的增長(zhǎng)載體，eBay自然而然成為一個(gè)合作伙伴，一個(gè)比亞馬遜更好的合作伙伴。”
上月，電子產(chǎn)品零售商RadioShack報(bào)告了令人驚訝的季度虧損。該公司CEO吉姆·古奇(JimGooch)表示，RadioShack已在eBay開設(shè)網(wǎng)上商店，以覆蓋新的用戶群體。巴諾書店、玩具反斗城、GNCHoldings、Aeropostal和NeimanMarcus等大型零售商也采取了同樣的做法。百思買則通過eBay平臺(tái)銷售手機(jī)和移動(dòng)通信服務(wù)。
本周一，eBay表示，正在與美國(guó)第二大零售商塔吉特，以及梅西百貨、Nordstrom和Walgreen等公司合作，測(cè)試名為eBayNow的當(dāng)天送達(dá)快遞服務(wù)。亞馬遜此前已在某些地區(qū)提供這樣的快遞服務(wù)。
eBayNow的基礎(chǔ)是eBay于2010年底收購的一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)Milo。該公司的服務(wù)幫助商戶將店內(nèi)庫存情況上傳至eBay的在線市場(chǎng)。當(dāng)消費(fèi)者在eBay上搜索時(shí)，不僅可以看到在線零售商提供什么商品，也能看到附近的實(shí)體店有什么商品正在銷售。
美國(guó)的超過5萬家商店已通過Milo將庫存情況上傳至eBay，這些零售商包括家得寶、宜家、Lowe‘sCompanies、希爾斯和J.C.Penney等。
麥格理證券分析師本·沙赫特(BenSchachter)表示：“這很簡(jiǎn)單：位置、位置、位置。賣家需要到有買家的地方去。”他指出，eBay的在線市場(chǎng)有超過1億名活躍消費(fèi)者。“零售商的商店中不會(huì)有如此多消費(fèi)者。雖然他們更喜歡通過自己的網(wǎng)站銷售商品，但他們需要到有買家的地方去，而這些買家很多在eBay上。”
“眾所皆知的秘密”
亞馬遜網(wǎng)站擁有1.8億活躍消費(fèi)者，但一些零售商對(duì)亞馬遜并不感冒。作為亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，巴諾書店于2010年底在eBay開設(shè)了網(wǎng)上商店，主要銷售翻新的Nook閱讀器。2011年5月，巴諾書店開始通過這一網(wǎng)上商店銷售玩具和圖書。
巴諾書店發(fā)言人瑪麗·基庭(MaryEllenKeating)表示：“eBay是一家獨(dú)特的合作伙伴，與巴諾書店一起面向大量用戶推廣Nook閱讀器。亞馬遜則是一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們不會(huì)在亞馬遜上銷售商品，也沒有計(jì)劃這樣做。”
玩具反斗城也沒有在亞馬遜上開展零售業(yè)務(wù)。10年多以前，玩具反斗城曾與亞馬遜簽訂獨(dú)家協(xié)議，向亞馬遜網(wǎng)站提供一些玩具商品。這一合作關(guān)系以訴訟結(jié)束，而亞馬遜也已成為領(lǐng)先的玩具零售商。
穆爾普魯表示：“這是零售業(yè)眾所皆知的秘密。當(dāng)你與亞馬遜合作時(shí)，他們將會(huì)分析你的數(shù)據(jù)，了解你的業(yè)務(wù)，并試圖進(jìn)入每一個(gè)領(lǐng)域。”ChannelAdvisorCEO斯科特·溫格(ScotWingo)表示，在美國(guó)最大的100家零售商中，大部分零售商選擇eBay進(jìn)行合作，而不是亞馬遜。
亞馬遜發(fā)言人拒絕對(duì)此置評(píng)。亞馬遜面向第三方零售商的在線市場(chǎng)服務(wù)正快速發(fā)展。溫格表示，如果所有零售商都將亞馬遜視作敵人，那么亞馬遜不會(huì)取得這樣的成績(jī)。亞馬遜龐大的用戶數(shù)對(duì)許多零售商來說仍有吸引力。
Jos.A.Bank同時(shí)在亞馬遜和eBay開設(shè)了網(wǎng)上商店。該公司營(yíng)銷高級(jí)副總裁杰里·德波爾(JerryDeboer)表示：“我們利用一切機(jī)會(huì)吸引新的眼球，亞馬遜在電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模非常龐大。”RadioShack也同時(shí)在兩家網(wǎng)站上開設(shè)了商店，而OfficeMax和絲芙蘭則在亞馬遜上開設(shè)了商店。
合作共贏
吸引零售商使用eBay的服務(wù)將在多個(gè)方面使eBay受益。eBay通過網(wǎng)站商品的銷售獲得分成，因此商品銷量較大的零售商能給eBay帶來更多的營(yíng)收和利潤(rùn)。eBay和零售商拒絕透露相關(guān)費(fèi)用。不過溫格表示，eBay向頂級(jí)零售商收取的費(fèi)用相對(duì)較低，而對(duì)于大規(guī)模的銷售活動(dòng)往往可以單獨(dú)協(xié)商。
由于商品質(zhì)量和小商戶的售后服務(wù)問題，eBay以往曾面臨困境。而大型零售商銷售的商品通常質(zhì)量較好，并能提供更好的服務(wù)。
零售商表示，相對(duì)于自主網(wǎng)站和實(shí)體店，eBay的網(wǎng)上商店能吸引不同類型的消費(fèi)者。eBay的消費(fèi)者往往會(huì)搜索優(yōu)惠信息，因此一些零售商使用eBay銷售季末打折商品或工廠店商品。例如，NeimanMarcus的eBay商店以工廠店品牌LastCall銷售服裝鞋帽和配飾。
eBay商戶發(fā)展副總裁邁克爾·瓊斯(MichaelJones)表示，eBay還向零售商提供數(shù)據(jù)，幫助他們了解前往eBay商店的消費(fèi)者是否與現(xiàn)有消費(fèi)者存在重合。瓊斯表示：“總體而言，零售商認(rèn)為這是一個(gè)能帶來明顯提升的渠道。”
2010年初，eBay開始將網(wǎng)上商店銷售的商品加入到搜索結(jié)果中。瓊斯認(rèn)為，這幫助零售商將商品展示給更多的消費(fèi)者。
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