第一階段
騰訊推出QQ醫生1.0 Beta版本,此后很長一段時間內只作為查殺盜號木馬的小工具。隨后QQ醫生3.2推出,界面及功能酷似360,同時宣布贈送諾頓防病毒軟件半年試用。之后QQ醫生利用春節期間強行推廣。 敏感的360很快意識到QQ醫生的威脅,一些正在休假的員工被緊急召回以應對這起突發事件。360快速反應,加上QQ醫生本身產品并不成熟就匆忙上陣,很多用戶陸續卸載QQ醫生,其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。
第二階段
5月31日,騰訊悄然將QQ醫生悄然升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”。新版軟件將QQ醫生和QQ軟件管理合二為一,增加了云查殺木馬、清理插件等功能,涵蓋了360安全衛士所有主流功能,用戶體驗與360極其類似,騰訊這招讓360和金山措手不及。 周鴻祎在微博上扔出40多條消息,自爆360與金山的多年積怨,金山隨即強烈回應。兩家公司隨后互訴對方,口水戰訴訟戰不止。就在這時,騰訊的出手讓360措手不及。周鴻祎在接受專訪時,建議騰訊應該加大投入解決QQ內部安全問題。
第三階段
中秋節期間,“QQ軟件管理”和“QQ醫生”自動升級為“QQ電腦管家”,涵蓋了云查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護,系統維護和軟件管理等功能,而這也是目前360安全衛士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎,QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。 9月27日,360發布直接針對QQ的“隱私保護器”工具,宣稱其能實時監測曝光QQ的行為,并提示用戶“某聊天軟件”在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據。引起了網民對于QQ客戶端的擔憂和恐慌。
第四階段
10月14日,針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件,騰訊正式宣布起訴360不正當競爭,要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉并作出賠償。法院已受理此案。 針對騰訊起訴,360隨即回應三點,表示將提起反訴。在回應中,360稱”各界對騰訊提出的質疑,騰訊一直回避窺探用戶隱私,這時候起訴360,除了打擊報復外,不排除是為了轉移視線,回避外界質疑”。
第五階段
10月27日,騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。聲明由騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯合發布。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止,對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。 10月29日,360公司推出一款名為”360扣扣保鏢”的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全,包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速,過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬,并且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明,稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。
第六階段
11月3日傍晚6點,騰訊公開信宣稱,將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件,倡導必須卸載360軟件才可登陸QQ,這是360與騰訊一系列爭執中,騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動,網友憤怒,業內認為,騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據360CEO周鴻祎稱被迫卸載的360軟件用戶達到6000萬。 晚上9點左右,360公司對此發表回應“保證360和QQ同時運行”,隨后360公司”扣扣保鏢”軟件在其官網悄然下線,4日360發表公開信稱:愿擱置爭議,讓網絡恢復平靜,360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下,QQ已與360開始恢復兼容。4日上午,360公司發出彈窗公告宣布召回”扣扣保鏢”,請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。
第七階段
副總裁劉峻證實,工信部通信保障局和公安部已經介入此事,4日分別找到兩家公司問詢。 11月5日上午,工信部、互聯網協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入,用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱,360方面也在此形勢下宣布召回“扣扣保鏢”軟件。兩家公司不得再發布煽動此事的新聞和訊息。
第八階段
奇虎360于11月10日宣布QQ和360已經恢復兼容,并在官方網站發布名為《QQ和360已經恢復兼容 感謝有您!》的公告,感謝廣大用戶對360軟件的支持,公布了有關部門的聯系方式,提醒用戶若發現二者軟件若出現沖突可向相關部門舉報。 騰訊公司尚未有任何消息。
第九階段
11日下午,新浪公司與MSN中國召開新聞發布會聯合宣布,新浪與MSN中國完成戰略合作協議簽署,正式達成戰略合作伙伴關系。根據合作協議,新浪與MSN將在諸多領域開展全方位戰略合作,涵蓋微博、博客、即時通訊、資訊內容、無線等方面。 這場纏斗讓中國互聯網市場一些變化已經發生——QQ和360的競爭對手們正希望借兩位大佬互博受傷之際,在它們的市場中分得更大份額。 其他變化還在醞釀——有傳聞稱,有反壟斷專家正研究“分拆騰訊的可能性”;同時,騰訊和360本身也在考慮改變過去頗受詬病的行事方式。 360用戶遭覬覦 昨天,以“金山毒霸”聞名的金山安全公司宣布與另一家網絡安全企業“可牛殺毒”合并。新公司的首個爆炸性舉措,就是讓銷售10年,擁有2億付費用戶的“金山毒霸”徹底免費化。
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