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在過去幾年中，智能手機在很多國家逐步飽和，增速開始放緩。據外媒最新消息，手機行業目前又傳出一個利空消息，在手機大國美國，由于運營商取消補貼，導致消費者升級新手機的熱情，創下了歷史最低，這將進一步拖累手機銷量。
目前全球智能手機的增長動力，主要來自兩方面：一方面是發展中國家的功能手機逐步切換到智能手機，這造就了中國手機廠商的巨大成功。另外一方面是歐美發達國家的手機用戶更換為新上市手機。
據美國財富網站報道，4月25日，美國第二大移動運營商AT&T公布了一季度財報，其中披露了令手機行業極為不安的數據。
AT&T表示，一季度中，只有3.9%的按月分批付款手機用戶，升級了一部新手機，這一比例遠低于上年同期的5%，也是AT&T所遭遇的歷史最低的換機率。
AT&T首席財務官John Stephens表示，今天的消費者以全新的方式理解更換手機的成本，他們的反應也發生了變化。
需要指出的是，無論是中國還是美國，移動運營商過去幾年中推出了取消補貼的新政策，用戶購買或者更換智能手機的成本大為增長。比如美國運營商的用戶，購買蘋果手機的成本和普通消費者一樣，都是650美元，不過運營商提供了按月分期付款功能。
而在歷史上，運營商提供了豐厚的補貼，零售價650美元的蘋果手機，用戶如果簽署兩年的通信協議，購買成本只有200美元，經濟負擔很輕(美國人均月收入在3500美元左右)。
據報道，運營商補貼的取消，對于手機市場產生了直接的影響，一些中端高性價比手機受到歡迎。
上述AT&T高管還表示，許多消費者認為今天的智能手機功能已經足夠，沒有必要再去更換一部新手機，另外許多手機功能的變化，可以通過升級軟件來實現。
去年，全球智能手機銷量只增長了2%，而在美國市場，運營商取消補貼也產生了負面影響。
對于蘋果而言，運營商政策變動，再加上蘋果手機長期缺乏創新改動，導致去年蘋果手機銷量出現了史上第一次下滑，公司收入同時下滑。蘋果業務陷入了一場危機當中。
由于移動通信用戶的手機升級欲望變得更加不確定，AT&T表示將不會對2017年的營收做出預估。上述高管表示，換機率創下了新低，公司的收入取決于所銷售的手機，因此收入也變得更加不確定。
另外這位高管也表示，隨著蘋果、三星等公司今年推出外觀設計改動幅度較大的新手機，用戶換機率可能會有所提升。
值得一提的是，換機率創下新低雖然僅僅是AT&T一家的數據，但AT&T是美國兩大移動通信巨頭之一，用戶規模龐大，數據很有代表性，另外這也成為一個行業性現象。
美國移動通信市場完全被移動運營商主掌，三星電子和蘋果兩家的旗艦手機成為銷售明星，其他廠商的份額微不足道。因此換機率大幅降低，將主要沖擊三星蘋果兩家。
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