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從服務工具到智能大腦 中企通信要做企業(yè)數(shù)字化的賦能者

只有經(jīng)過嚴酷的考驗,人類才能不斷前進,走向發(fā)展的高峰。危險的環(huán)境和危機感,才是驅(qū)使人類不斷進步、不斷征服新事物的根本動力。

—— 阿西莫夫《永恒的終結(jié)》

新冠疫情在全球出現(xiàn)反撲態(tài)勢,這場疫情持續(xù)的時間與影響,已經(jīng)遠超曾經(jīng)的“非典”。

2003年時,“非典”使得人們被迫居家,零售、餐飲、旅游等行業(yè)受到重創(chuàng)。這場危機也為互聯(lián)網(wǎng)帶來發(fā)展前所未有的機遇,這一年我國寬帶裝機量爆發(fā)式增長,門戶網(wǎng)站紛紛崛起,新零售平臺初嘗線上甜頭,打開中國電商飛速發(fā)展的序幕。

十幾年后,新冠疫情帶來的危機來襲,全球經(jīng)濟大衰退,對生產(chǎn)、供應鏈、投資的打擊波及所有產(chǎn)業(yè)。與當年類似,疫情給社會習慣和商業(yè)模式帶來顛覆性改變,新興技術在需求端迎來爆發(fā)。

這一次,數(shù)字化進程被按下“加速鍵”,企業(yè)如何抓住機遇?

“數(shù)字化”加速 企業(yè)的挑戰(zhàn)、機遇與對策

疫情肆虐至今,一批企業(yè)轟然倒下與此同時,有傳統(tǒng)領域企業(yè)平安度過危機,也有科技企業(yè)迎來增長,它們因何逆勢而上?

近日,中企通信于首屆灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上贏取“灣區(qū)建設領航者”大獎,其公司代表郭遠達及詹東東在接受筆者采訪時均表示,他們認為在數(shù)字化浪潮下,企業(yè)的“體質(zhì)”是決定性因素。

從服務工具到智能大腦 中企通信要做企業(yè)數(shù)字化的賦能者

灣區(qū)數(shù)字基建技術領航者獎

中企通信作為ICT行業(yè)中的先行者,為超過200家世界500強企業(yè)提供服務,客戶群體覆蓋千行百業(yè),用戶企業(yè)類型多元,全面且深層次的積淀,使其觀察行業(yè)的角度更加客觀,也更具參考性。

疫情發(fā)生前,我國數(shù)字化進程已經(jīng)取得一定成就,數(shù)字化轉(zhuǎn)型從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透。此次疫情,按下了全社會數(shù)字化的“加速鍵”:5G、AI、等新興技術在疫情防控中大規(guī)模應用,眾多行業(yè)將業(yè)務轉(zhuǎn)到線上后實現(xiàn)新突破,全民被培養(yǎng)出“數(shù)字化”的工作生活習慣。

從宏觀數(shù)字上看,這一趨勢更為明顯。2020年,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到39.2萬億元,同比增長9.6%,占GDP比重38.2%。對于未來發(fā)展,“十四五”規(guī)劃綱要以一個篇章提出“加快數(shù)字化發(fā)展建設數(shù)字中國”。

從政策環(huán)境到社會習慣,從科技演進到模式創(chuàng)新,數(shù)字化浪潮已經(jīng)不可阻擋。

哪樣的企業(yè)能經(jīng)歷風雨,屹立潮頭?中企通信選擇了頗具代表性的兩家客戶舉例:

一家連鎖餐飲企業(yè)一貫重視數(shù)字化,多年來先后部署上線IT系統(tǒng)、建立團隊自主研發(fā)核心系統(tǒng)與平臺、提前打通了線上線下全業(yè)務場景。得益于這些前瞻性規(guī)劃,這家企業(yè)在疫情中受到了較弱的沖擊,經(jīng)營維持在良好狀態(tài)。

另一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),本身具備較高的數(shù)字化水平,疫情來臨后快速進行產(chǎn)能擴張、產(chǎn)能搬遷,在數(shù)字化手段輔助下,全程平穩(wěn)順暢,年度營收和IT資源消耗均出現(xiàn)大幅增長。

類似例子,不勝枚舉。中企通信南中國區(qū)銷售總經(jīng)理郭遠達指出,疫情前,有些企業(yè)將“數(shù)字化”看作“錦上添花”,疫情中,數(shù)字化成為了企業(yè)經(jīng)營和商業(yè)競爭的基礎邏輯。疫情之外,越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn),數(shù)字化可以有效增強企業(yè)“體質(zhì)”——抗風險能力。

從服務到賦能 科技驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化

當前,企業(yè)對“數(shù)字化”的需求,已經(jīng)從IT支持,轉(zhuǎn)為賦能業(yè)務。CIO的“遭遇”說明了這一點,有CIO表示,他與CEO開會的次數(shù)增加了三倍,以前會議內(nèi)容多圍繞預算管理、技術架構(gòu)穩(wěn)定性,現(xiàn)在則更關心業(yè)務數(shù)字化、創(chuàng)新技術應用,不是簡單的上一套系統(tǒng)、用一個解決方案,就能實現(xiàn)。

企業(yè)對合作伙伴的需求,也隨之改變,不再僅僅是網(wǎng)絡、云等解決方案的提供商,而是能支撐業(yè)務與應用數(shù)字化需求,長遠賦能企業(yè)創(chuàng)新的伙伴。

而“創(chuàng)新”,在中企通信的發(fā)展歷程中,一直貫穿至今。成立二十余年來,中企通信通過不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品擴展至網(wǎng)絡服務、信息安全、、數(shù)據(jù)中心領域,成長為業(yè)務覆蓋全球的一站式ICT服務商。

如今,面對宏觀環(huán)境和客戶數(shù)字化新需求,中企通信秉承“創(chuàng)新不斷”的理念,構(gòu)建前瞻性ICT-MiiND(ICT-智賦)策略,再度實現(xiàn)角色升級——從ICT服務商蛻變?yōu)橛芍悄芗夹g驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者。

區(qū)別在哪?通俗來說,曾經(jīng)的中企通信只為企業(yè)提供ICT服務平臺——企業(yè)解決方案,現(xiàn)在還要為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“大腦”——讓企業(yè)了解應該做什么、為什么、怎么做。

“大腦”并非憑空想象,智能技術的引入是重點,算力算法的能力是核心。

從服務工具到智能大腦 中企通信要做企業(yè)數(shù)字化的賦能者

ICT-MiiND策略(ICT-智賦)

中企通信ICT-MiiND策略采用嶄新及前沿的容器技術,結(jié)合其公司現(xiàn)有網(wǎng)絡、信息安全、云計算、數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品和服務,串聯(lián)了大數(shù)據(jù)、AI、AR、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈等創(chuàng)新科技,構(gòu)建出不同于一般的AIOps(智能運維)智能模塊,配以客制化、定制化的行業(yè)服務場景,為客戶創(chuàng)造更具智慧的IT服務管理平臺。

相較于此前,當用戶企業(yè)面對疫情等問題和挑戰(zhàn)時,ICT-MiiND通過智能大腦思維模式,為IT服務主動提出或制訂解決方案,幫助企業(yè)做出恰當應對。

真實的客戶案例,最具說服力。中企通信其中一家金融服務企業(yè)的例子,說明了賦能客戶數(shù)字化的具體效果。

疫情之下,這家企業(yè)線下獲客渠道中斷,經(jīng)營受到明顯影響,客戶找到中企通信,希望能借助IT架構(gòu)感知全國業(yè)務的具體變化情況。中企通信基于ICT-MiiND策略,引入AI技術幫助該客戶進行流量分析和業(yè)務分析,將其全國各區(qū)域不同時間節(jié)點的業(yè)務流向清晰展現(xiàn),幫助企業(yè)做出業(yè)務調(diào)整決策,并迅速調(diào)節(jié)IT服務架構(gòu)和策略。

這一過程中,中企通信為該企業(yè)實現(xiàn)了1)對IT架構(gòu)問題快速定位、洞察原因;2)明確業(yè)務數(shù)據(jù)正常值范圍,防患于未然;3)預測未來7天流量變化,提前調(diào)節(jié)IT及運維策略;4)構(gòu)建實時變化的業(yè)務模型,直觀IT架構(gòu)承對業(yè)務的承載;5)形成沙盤推演能力,預先判斷營銷方式將帶來的流量變化和影響。

最終,由于該企業(yè)應勢調(diào)整業(yè)務策略,扭轉(zhuǎn)被動局面,成功在行業(yè)低迷情況下,開發(fā)出新的業(yè)務增長點。

在此之前,作為ICT服務商的中企通信,僅為該客戶提供網(wǎng)絡解決方案。在此之后,作為數(shù)字化賦能者的中企通信,為客戶IT架構(gòu)增加了具備智能思考能力、感知能力的“大腦”。

中企通信:賦能者的能力 從何而來

如前文所說,“數(shù)字化”已經(jīng)成為企業(yè)的必選項。但顯然,如何將數(shù)字化真正融入,發(fā)揮出最大價值,還有待于企業(yè)探索。中企通信要做企業(yè)數(shù)字化的賦能者,能從哪來,底氣何在?

郭遠達自信地表示,這源于中企通信全球化產(chǎn)品、數(shù)字化水平與合規(guī)化服務三部分能力。

全球化資源

目前,中企通信的產(chǎn)品包含網(wǎng)絡、信息安全、數(shù)據(jù)中心、云服務四大領域,覆蓋企業(yè)ICT關鍵領域。同時,中企通信聯(lián)合母公司中信國際電訊CPC及集團,在全球落地資源與服務,目前在全球布置了逾160多個網(wǎng)絡節(jié)點,近60個SD-WAN接入點、30個數(shù)據(jù)中心資源、18座云平臺,覆蓋中、亞、歐、俄、美等地,可為全球企業(yè)用戶提供統(tǒng)一水平標準+定制化業(yè)務的服務。上述能力,是其他國內(nèi)ICT企業(yè)及單一領域服務企業(yè),無法比擬的優(yōu)勢。

數(shù)字化水平

一直以來,中企通信持續(xù)投入新技術的研發(fā)和應用,先后將容器、大數(shù)據(jù)、AI、AR、區(qū)塊鏈等技術融入產(chǎn)品和服務中,具有前瞻性的ICT-MiiND策略,正是具體體現(xiàn)。中企通信數(shù)據(jù)科學與創(chuàng)新副總監(jiān)詹東東在采訪中介紹,結(jié)合“ICT-MiiND”策略,他們推出了“DataHOUSE™AR千里眼”遠程運維服務、AI+SD-WAN網(wǎng)絡服務等一系列創(chuàng)新方案。未來,中企通信將繼續(xù)提升研發(fā)能力和算法水平,與行業(yè)用戶、科研機構(gòu)深入合作,維持高標準數(shù)字化水平。

合規(guī)化服務

世界各國對互聯(lián)網(wǎng)涉及的合規(guī)化問題日益重視,歐盟出臺了《GDPR通用數(shù)據(jù)保護條例》,我國除等保2.0、《網(wǎng)絡安全保護法》外,《數(shù)據(jù)安全法》也即將實施,各國政府對網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)安全的執(zhí)法趨向嚴格,對企業(yè)提出了更高的合規(guī)要求。中企通信基于多年全球發(fā)展,積累了全面完善的業(yè)務合規(guī)化服務經(jīng)驗,可在各國家與地區(qū)提供合規(guī)化服務,為客戶業(yè)務“排雷”。

飛瀑之下,必有深潭。二十年來,中企通信秉承“創(chuàng)新不斷”的發(fā)展理念,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務,不斷突破企業(yè)定位,如今已成長為智能科技驅(qū)動的數(shù)字化賦能者。

未來,它將如何幫助更多企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我們拭目以待。

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