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企業服務行業發展勢頭強勁 優質用戶體驗成為未來發展核心

  疫情之下遠程辦公企業需求的快速增長將進一步催化SaaS行業發展,而移動互聯網的發展為SaaS產品帶來了深刻變革,企業間的相互協作也提高了對SaaS服務的需求。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2021年中國SaaS行業市場規模達322.6億元,預計到2023年,中國SaaS行業市場規模將達555.1億元,并在總體規模保持穩步增長的趨勢。

  SaaS行業各細分領域發展勢頭良好,政務數字化成為發展大趨勢

  目前政府為應對鄉村振興、數字政府等需求,對政務系統數字化建設的重視程度不斷提高,政務服務逐漸從線下轉移到線上,但政務場景的網絡化在實際應用中仍在一定的瓶頸。各部門間的工作獨立分開,缺少信息和數據的交流,而且數據安全保障存在較大的不確定性,從而降低了政務服務功的工作效率。針對目前政務場景網絡化的痛點和日益增長的需求,SaaS平臺為政務服務的場景,包括在建站服務、政務智能、政企采購、協同OA、智慧水利、以及智慧農業,都提供了有效的解決方案。

  其中開創云作為云計算與應用服務生態平臺,通過開創云中臺和開創云生態平臺為企業、開發者和政府機構提供服務。在政務服務場景上,開創云推出智慧水利和智慧農業等解決方案,平臺充分融合互聯網、物聯網與云計算等多種先進技術,建立多個線下監測站點實時收集相關數據,不斷優化數據分析處理體系,為多種業務提供科學決策建議,用戶可通過業務平臺實現遠程監控、信息查詢等操作,極大地提高工作效率。

企業服務行業發展勢頭強勁 優質用戶體驗成為未來發展核心

  營銷SaaS領域發展潛力巨大,產業互聯網帶動行業需求釋放

  近年來,中國數字經濟保持著高速發展的狀態,在結合人工智能、云計算、大數據不斷發展的背景之下,早期的數字營銷已經無法滿足日益增長的個性化營銷需求,另一方面,隨著互聯網人口紅利的消退,消費互聯網正在向產業互聯網轉型,而營銷SaaS企業可以解決2B企業獲客的痛點,從而帶動營銷SaaS需求釋放。

  開創云為更好地滿足企業對于營銷SaaS的需求,依靠自身強大的云計算、大數據、人工智能三大核心技術,并結合平臺在營銷領域的優勢,打造企業一站式“上云”平臺——“尚云”,“尚云”主要提供尚·云營銷、尚·云平臺、尚·云內容等企業營銷服務,打通營銷全鏈路,從品牌推廣到營銷獲客,再到私域運營。利用云計算、大數據等先進技術對采集的數據進行存儲、分析,實現數據分析精細化管理,做到企業信息精準曝光、客戶畫像精準把握,讓內容有效觸達,不斷獲取潛在客戶,實現精細化運營。

企業服務行業發展勢頭強勁 優質用戶體驗成為未來發展核心

  國家政策助力SaaS行業發展,技術壁壘與品牌口碑成為企業競爭力的重要組成部分

  隨著大數據、區塊鏈、云原生等技術的迭代優化,企業級SaaS服務和技術加強融合,促進企業服務多元化和垂直化發展,產品從單一的服務擴展到覆蓋云、網、邊的產品服務矩陣。開創云以“云計算、大數據、人工智能”為中心技術,業務覆蓋廣,能夠提供定制化的互聯網+解決方案。另外,市面上SaaS服務提供方的數量不斷增加,用戶的可選擇性持續變強,用戶體驗成為了服務商提高用戶留存的關鍵。由于SaaS系統更換成本相對較高,產品質量和用戶體驗有助于提升品牌口碑,建立自身技術和服務壁壘,提升品牌價值。開創云在全國多地設有產業孵化園區,通過“孵化+投資”的爬山虎模式,不斷提高平臺的技術、產品研發的實力,以高質的產品服務樹立良好的品牌形象。

企業服務行業發展勢頭強勁 優質用戶體驗成為未來發展核心

  中央政治局第三十四次集體學習指出,黨中央高度重視發展數字經濟,以及不斷提高企業級SaaS服務行業的數字化、網絡化和智能化水平。在國家政策支持的大背景下,互聯網等技術的發展和人口紅利逐漸消失,企業紛紛開始尋求數字化轉型升級,對企業級SaaS服務的需求日趨強烈,促進企業級SaaS服務行業不斷往產業化和規模化發展。除此之外,數據信息安全作為SaaS服務提供方的核心價值,在數據安全法的新形勢下,促使服務向規范化方向發展。對此,服務供應商應加強風險監測,發現數據安全缺陷,確保和提高用戶商業秘密、個人信息等數據的安全性,保障用戶的信息安全不受侵犯。

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