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騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  人性解放的時代,朋友圈和旅行都成為了用戶投射內心自我的方式。當朋友圈廣告遇上螞蜂窩自由行,一場特殊的“人格化”營銷應運而生。

  許多人愛旅行,不光是為了沿途的風景,它改變的是每個旅行者看待世界的方式。如同一面鏡子,我們在旅行中的一舉一動,都會成為我們自身人格的真實寫照。

  比如有的人是安排周密的計劃派;有的人是說走就走的行動派;有的人最愛各地美食、風土人情,有的人則在乎山水之間,流連自然之趣……

  在旅游行業愈發強調個性化、多元化的今天,旅者本身的標簽越來越難定義。對于旅行服務平臺來說,如何與不斷變化的年輕用戶構建聯系,傳遞品牌信息,就成了當下品牌營銷中最迫切的問題。

  “你是怎樣的一個旅行者?”為了回答這個問題,一場關于旅行人格的心理測試就這樣開始了……

  “擬人化”創新,讓狗狗講述8大旅行人格

  為向不同旅行人格的族群傳遞自由行攻略的品牌價值,騰訊社交廣告與螞蜂窩自由行共同策劃了一場關于“旅行人格”的心理大測試。憑借騰訊大數據的支持,他們發現熱愛旅行的人,同樣也是寵物愛好者。

  于是乎,狗狗被選定擔任我們的代言人,你是什么樣的旅行家,看看你的狗狗就知道了!

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷
騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  阿富汗獵犬與挑食患者:旅游到目的地尋找品嘗當地各類美食的人群,對各種美食如數家珍,追求極致味蕾體驗的人。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  五星阿宅與巴哥犬:酒店愛好者,五星級酒店控,精品酒店愛好者,出門旅游寧可宅在酒店也不出門的,可以泡在酒店泡一天的。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  景點賽高與拉布拉多:出門旅游一定要去經典、熱門、大眾的景點打卡的人

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  朋友圈GPS與哈士奇:熱愛在朋友圈發定位信息,每到一個地方一定要發GPS定位,儼然新時代的“到此一游”。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  本地臥底與柯基犬:旅行時追求原汁原味的當地體驗的,熱愛和當地人交流,喜歡深入當地的旅行體驗,倡導“travel like a local”的。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  冷門挖掘機與邊境牧羊犬:喜歡去小眾的、不為大眾所知的、人跡罕至的地方旅行的人;熱愛冷門旅行體驗的人。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  搭訕藝術家與泰迪犬:夜店愛好者,夜生活愛好者,喜歡在旅途中結識新朋友。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  野生攝影咖與金毛犬:攝影愛好者,業余攝影師,旅行途中最重要的事就是拍照拍照拍照,通常也是器材黨。

  數據為證,讓旅行人格誕生

  中國的旅行人群愈發講求個性、自主、不拘一格的旅游玩法。自由行恰恰成為這些“探索新式旅行”的人們最熱愛的方式。

  就如同每個人擁有不同的性格、興趣愛好,人們在旅行,特別是自由行時,也會呈現出千差萬別的行為方式。你是怎樣的人,就會用怎樣的旅行攻略,反之,你用什么樣的旅行攻略,也會體現出你的旅行人格。

  首先,螞蜂窩自由行從自有平臺海量的UGC中發現游者行為,接著經由騰訊社交廣告的雙維空間模型所提煉的社交行為,然后再經過螞蜂窩大數據統計與騰訊社交廣告用戶數據的雙重驗證下,共同發現旅游人群千差萬別的旅行方式,提取歸納出8大不同的旅行人格。之后,憑借對于億萬用戶特征和興趣喜好的深刻理解,騰訊社交廣告發現旅行人群對寵物的興趣高于其他類別,因此建議螞蜂窩使用“擬人化”的手法來展現8大旅行人格。將消費者身邊最貼心的寵物與“人格化”的旅行偏好結合在一起,用情感鏈接的方式向“自由行”受眾傳遞品牌“攻略”的價值。

  8種憨態可掬、活潑可愛的狗狗,恰好對應了8種不同的看世界的方式,而其背后更是傳遞出了“無論你是怎樣的一種旅行者,都可以在螞蜂窩上,找到屬于自己的攻略和同好”的品牌訴求。創新的擬人化宣傳方式,拉近了消費者與故事的距離,更讓品牌的價值觀在“潤物細無聲”中傳遞出去。

  精準定位,選擇式廣告激活好奇心

  在有了人格化的“故事”之后,如何有趣又好玩的“敘事”就成了關鍵。

  當下,年輕的旅行群體不光有著特立獨行的旅行觀念,同時也渴望與有同樣特質的族群彼此相連,為自我貼上鮮明的標簽。為此,騰訊社交廣告團隊采用了朋友圈最新的選擇式卡片廣告,用“二選一”的策略,激發用戶對號入座,表達自我的心理。

  首先,騰訊社交廣告依靠關鍵詞、搜索、瀏覽、關注等社交數據,以旅游人群為數據基石進行挖掘提取,找到對應的8大旅行人格人群,并通過交集計算,找到既對應人格也能對應特定犬種的投放人群;在成功將用戶“人以群分”后,再利用騰訊大數據對用戶的精準理解和定向技術,將8個不同類別的旅行人格進行了交叉比對,從中找出最不相似,差距最為明顯的兩類作為投放組合。

  強烈的反差對比,激發了用戶在看到廣告后的好奇心和表達欲。通過極致的差異化,朋友圈選擇廣告更加高效精確的將用戶引導到與自己興趣相投的“旅行世界”,從而讓廣告效果事半功倍。

騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷
 
騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷
 
騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷
 
騰訊社交廣告×螞蜂窩:一次人格化營銷

  全流程品牌服務能力打造“人格化”旅游營銷

  在此次的“旅行人格”的案例當中,騰訊社交廣告從人群洞察、傳播策略制定、創意生成到最終投放都緊密協同品牌主,通過全鏈路創新營銷的能力助力螞蜂窩自由行取得營銷突破。

  社交平臺天然適合旅行者分享各種內容資訊、旅游中的點滴故事以及到過的地方,因而社交平臺上的旅行用戶會天然的產生大量數據。騰訊的大數據體系全面滲透了旅行人群在出行場景中的各個方面,憑借對旅行人群的深刻洞察和畫像,得出了此次“旅行人格”的創意由來。

  根據騰訊數據給出的洞察,騰訊社交廣告和螞蜂窩充分發揮創新力,打破了過去常用的“物化”傳播方法(物理屬性的洞察解讀),利用寵物擬人化、旅行人格化的訴說方式,將數據結論、廣告創意和品牌訴求融合在一起。

  而在廣告投放上,朋友圈選擇卡片的形式讓整個故事有了一個充滿吸引力的開始,通過精細化的數據分析和運營手法,騰訊社交廣告挖掘出最優的投放人群,再利用“選擇”這一元素激發起人們的好奇心,從而得到更好的效果。

  在整個螞蜂窩的“旅行人格”案例,可以看到數據在當今旅游行業營銷中的重要性。通過數據賦能,騰訊社交廣告幫助旅游企業從數據洞察、品牌策略、創意投放的全鏈路品牌營銷中實現突破,讓旅行這一極為人格化的行為,回歸于人。

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