作為專注連接型CRM的國內SaaS服務企業,紛享銷客創始人兼CEO羅旭于9月10日受邀出席第三屆“全球社會企業家生態論壇”。據了解,此次論壇為期三天,吸引包括法國前總統薩科齊、德國前總統武爾夫、全球著名投資家羅杰斯在內的政界、商界、傳媒界、知名學者等重磅嘉賓聚首北京,以“承載時代使命,共建生態系統”為主題,探索全球經濟形勢下企業發展新策略。

2017年是充滿不確定性的一年,隨著互聯網尤其是移動互聯網的發展,加之“大眾創業、萬眾創新”的推進,市場迭代速度之快,消費升級與技術進步趨勢之明顯,讓中國企業頻頻面臨新商業模式的沖擊與挑戰。
“明者遠見于未萌,智者避危于無形。”會上,紛享銷客創始人兼CEO羅旭以“始于連接 智領未來”為題,解讀移動互聯網時代下企業生存及組織變革趨勢與法則,為新商業背景下的企業發展出謀劃策。

羅旭認為,未來企業將在物理、管理和智能三個維度會發生質的變化。從物理角度看,未來的企業組織會從一個封閉型的組織變成一個開放型的組織,從一個窄義的組織變成廣義的組織,從管控型組織變成一個以目標為中心的共創共贏的組織。通過和伙伴連接、和員工連接、和客戶連接,會為企業帶來充足的信息流,使組織變得更加敏捷。此時就需要以客戶為中心,進行敏捷的決策、敏捷的生產、敏捷的服務和敏捷的管理,從而構建企業獨一無二的數據資產,最終促使組織向智能化邁進。

近年來,管理學界和企業界討論最多的話題,便是互聯網到底能為企業帶來什么。作為誕生在移動互聯網大潮下企業銷售管理系統,紛享銷客深諳互聯網的本質——連接,開創性提出“連接型CRM”的獨特理念,致力于激發企業潛在業務實力及核心競爭力。基于PaaS及開放平臺能力,紛享銷客為企業構建以銷售云、溝通云、協作云及企業互聯解決方案為核心的業務場景,創新性的連接企業內部IM(即時通訊)、OA(移動辦公)、BPM(業務流程自定義)、BI(商業智能)等,實現以客戶為中心的全員營銷協作,大大提高協作效率、流程效率和決策效率,從而提升業績;同時通過企業互聯解決方案,連接外部合作伙伴,達成企業高效全網協作,幫助企業完善價值鏈體系。
互聯網帶給企業的是挑戰,更是機遇。知名管理學大師陳春華曾表示:“要把不確定性看成是一種經營的機會,要擁有更加開放的視角,進行更多的連接和融合。”對此,羅旭也在會上表示,中國的企業已經告別僅靠“膽大”便能生存的時代,以客戶價值鏈為核心的連接型生態企業,將進化為互聯時代的企業新物種,只有整合整個生態的資源才能創造更大的價值。

當晚,作為中國成功企業家的代表之一,紛享銷客創始人兼CEO羅旭榮獲由全球社會企業家生態論壇組委會頒發的“社會企業家”獎,由全球社會企業家聯盟主席、德國前總統伍爾夫先生頒發獎項。中國企業家是中國經濟成功的關鍵行為者,而企業也是推動國民經濟發展的重要單元。對于企業的價值與使命,羅旭在接受采訪時表示,企業的主要責任還是要回歸到持續的價值創造,不能夠只考慮單邊的利益索取,而忽視了自身的責任與使命,否則無法實現可持續發展。
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