復盤：搭建激勵體系之簽到抽獎

產品會經歷四個時期：種子期，成長期，成熟期，衰退期，搭建激勵體系可以延長產品周期長度，提升用戶粘性。

筆者在互金公司有兩年產品狗的經歷，歷經種子期，成長期兩個階段，崗位任務也隨著調整了數次；在發展期，參與制定了激勵體系的搭建與推動上線工作，并不斷迭代完善，本章重點在復盤一下激勵體系之簽到抽獎體系從規劃到落地上線。

為什么我們需要激勵體系？

任何產品，都會經歷下圖種子期，成長期，成熟期，衰退期，我們肯定不希望用戶快速進入衰退期。

激勵體系可以在一個產品的完整生命周期中，延長周期長度，有效的提升用戶粘性。

我們從用戶價值和產品價值兩個角度思考；

1. 用戶價值

激勵體系可以延長用戶生命周期，提升用戶活躍度；產品發展期，隨著用戶規模快速上升，急需要對用戶進行分層運營管理。

同時提高用戶活躍，提升用戶粘性，獲取用戶價值，例如視頻網站，前期獲取了大量的用戶，可以讓用戶根據看視頻時長，獲得金幣，金幣可以兌換商品，只有提升活躍度，才能更好的薅羊毛。

2. 產品價值

通過滿足用戶的精神/利息需求，讓用戶沿著設定的產品路線不斷的為產品做出貢獻，從而提升產品價值，進而進一步為產品做貢獻。

1. 區分等級用戶，為產品帶來流量，設置對應的等級權益，為不同等級的用戶運營策略調整；
2. 篩選忠實用戶，為其提供更好的服務。
3. 積累，獲取用戶行為數據，為后續的產品營銷提供數據支持。

?什么情況下適合搭建激勵體系？

• 高頻，低強度的產品更適合激勵體系：購物，社區，社交，游戲；
• 低頻，高強度的產品不適宜激勵體系：12306工具，購房，購車。

三大激勵類型

1. 榮譽激勵類型：

積分體系，身份認證，競爭排行，等級體系，信用體系；

2. 情感激勵：

互動激勵，平臺激勵；

3. 利益激勵：

特權優惠，福利兌換；

激勵體系，是用戶能更多的使用產品的一種手段。

我是如何搭建用戶激勵體系的？

分析用戶，找準角色

產品中，都有哪些類的用戶，分別的角色是什么？

互金產品理財端，所以用戶只有一類，投資用戶，這些用戶中細分有積極型，活躍的用戶，投資額大，復合二八原則，有小白用戶，少量試水；有極端保守型，擔心風險的用戶，觀望；

我的目標用戶是登錄用戶，不管有無注冊，注冊后有無都可以打開簽到，了解規則，進而因為簽到福利

分析用戶行為

哪些用戶行為應該是被激勵的，哪些是有害的？

要鼓勵用戶簡單的登錄，注冊，投資，簽到，領取獎勵都應該激勵，用簽到后獲得的獎勵鼓勵用戶高頻次登錄APP，不斷增加用戶放棄成本。

確認手段

激勵是時間累積激勵？還是一次性激勵，局部激勵，全局性激勵，激勵成本，開發成本，人力成本，運營成本，消耗預算?

我為什么要做簽到體系？

1. 2.0版本上線后，用戶活躍趨于穩定，無明顯提升；
2. 通過后臺數據分析和渠道分析，轉化率和留存率保持穩定，急需進一步提升；
3. 進一步提升新用戶投資轉化率。

因此，根據平臺的資源（人員，預算以及規劃）配置情況，制定了以下目標：

1. 提升APP的活躍度（本次只在移動端添加簽到功能）；
2. 提取不同等級的用戶群行為數據，在后臺劃分標簽，便于營銷；
3. 提高新用戶投資轉化率和用戶粘性；提升至原有的一倍；

需要用戶完成的行為：

• 鼓勵行為1：登錄APP-點擊簽到；
• 鼓勵行為2：抽獎；
• 鼓勵行為3：用戶用獲得的積分兌換商品；

用戶用獲得的投資紅包，加息券投資時使用掉；用戶得到：獎勵的積分，抽獎獲得獎品加息券，紅包等。

使用戶向深度用戶過渡。

采用的激勵類型

簽到積分體系。

平臺的工具屬性較強，采用物質激勵，因此強調物質激勵和精神激勵，受限于預算，激勵采用概率方式。

激勵規則

激勵值得名稱：積分。

激勵值獲取的行為：登錄簽到。

每日登錄點擊首頁簽到，會得到積分，每月1/11/21/31號簽到會給予免積分抽獎機會或者是其他物質利益。

激勵值消耗規則：積分商城兌換會消耗積分，抽獎會消耗積分。

如下圖：

用戶可以補簽昨天，但需消耗積分，每天簽到，得5積分（如圖，簽到成功獲得積分）。

做好事要留名

1. 用戶在逢1簽到有驚喜，上圖，獲得0.5加息券，用戶需點擊領取才可以到賬戶，有一個領取的動作，告知用戶平臺發福利了，是平臺額外給予的福利；

2. 用戶可在簽到記錄中查看已獲得的積分和平臺給予的獎勵，鼓勵用戶持續簽到；

3. 在簽到頁面的抽獎按鈕，用戶點擊會進入抽獎按鈕，抽獎有抽獎券/和花費積分抽獎，100%中獎；

4. 今日抽獎有滾動的當日抽獎用戶的用戶名和抽中的福利，不斷誘惑用戶去進行抽獎，消耗積分，獲得獎勵；

5. 我的記錄：可查看我歷史抽獎記錄；

6. 點擊抽獎按鈕，轉動2S后，隨機給予獎品，如下圖：

抽獎兩種情況不同反饋彈窗：

后臺運營數據統計

做完簽到與抽獎獎勵體系，還要持續的對數據進行跟蹤統計，在后臺又添加了統計功能，可實時根據預算情況，監控用戶數據，隨時調整中獎概率。

如上圖：

后臺每日記錄登錄人數，參與簽到的人數，抽獎的人數，中獎的人數，獎品發放的情況等。

對比未上線簽到系統時用戶活躍情況，對比當初的目標：

• 新用戶轉化率和留存率提升了45%和56%；
• 用戶活躍度提升33%；
• 使用APP人數上升至86%；
• 薅羊毛用戶提升了70%。

大量的新用戶只注冊不投資，天天簽到，后期著重關注這些用戶，進行用戶營銷。

這只是簽到和抽獎體系，下次我們分享用戶體系之用戶等級體系和積分商城項目的0到1的過程。