從社會化營銷到實時社會化營銷

[我非常喜歡NetExplorateur論壇的原因是，它不同于大多數會議中發言者們只是在介紹自己業務，NetExplorateur專注行業趨勢與未來。會議中的嘉賓們來自名校實驗室，著名研究性公司，咨詢公司，也有網絡服務運營者。大家更注重討論他們所做的事情的價值，而不在于其商業化的呈現?，F在把一些思路和新的想法陸續寫下來，希望大家讀后會有所啟發。]

大概從社會化媒體(Social Media)誕生起，我們就了解了社會化營銷(Social Marketing)的意義，這聽起來像個老話題。社會化營銷實際上改變了傳統營銷的各個方面，如定價，促銷，品牌的忠誠度管理，與合作伙伴溝通，意見度量等。然而，現在我們處在移動時代，能夠隨時隨地訪問在線社會化媒體，這使得我們不得不重新思考社會化營銷的方式：社會化營銷必須更注重實時整合相關的信息。這就是大家還比較少提到但是已經日趨重要的概念實時社會化營銷(Real-Time Social Marketing)在NetExplorateur上關于“社會化媒體和移動互聯網：實時度量意見和行為”的講演令人備受啟發。下面是簡單的一些總結：

面對實時社會化營銷，我們應該做什么？

由于社會化媒體，我們可以收集所有社會化營銷所需要的信息，但我們必須牢記，社會化媒體也會導致信息膨脹，而現在涌現的大量實時和地理數據更加重了信息膨脹的程度。因此，當我們考慮實時社會化營銷時，我們需要：

• 更加考慮實時市場營銷的結果。由于它是真實的時間，如果出了問題，有時是很難把事情扳回到正確的軌道上的;
• 重新認識企業組織。監測社會媒體已經不再是一個兼職工作，因為你不知道下一分鐘會發生什么;
• 更加考慮時間與地點，重新分配銷售款項;
• 通過不斷測試與學習，調整我們市場營銷活動的期望;
• 更加看重營銷活動的質量，而不是數量。

利用實時社會化營銷，我們可以做什么？

所以現在你掌握了某一特定地點的實時社會化數據，你可以用它做什么？來自DELOITTE（德勤有限公司）的Nicolas Gaultier和來自TBWA France（李岱艾廣告公司法國分公司）的Nicolas Bordas給了我們一些很好的樣例：

• 你可以讓消費者知道拐角處的一筆好買賣；
• 你可以在用戶簽到Check-in之后給客戶一個禮物；
• 你讓消費者一看到你的廣告就在附近購買到廣告中產品；
• 你需要在你的傳統廣告之上，添加實時社交化媒體廣告元素；
• 你實時監測客戶現在在如何評論你的公司和你的產品；
• 注意實時性，讓你呈現在聽眾面前的社會媒體內容可以即時改變；
• 通過社會化媒體，比如微博，使你的客戶服務實時跟進。

之前的社會化媒體為營銷創造了更廣闊的虛擬數字空間，而實時社會化營銷增加了兩個現實的維度，時間和現實空間（位置），這讓營銷變得更有趣，也更充滿挑戰。

來源：http://technode.com/archives/1623/