6 月 7 日消息 沒有主動領取,卡包里卻“躺”著一堆品牌會員卡;頁面寫著現金紅包,實際卻是消費代金券…… 這樣的“套路”卡券將被支付寶重點整治。
6 月 7 日,螞蟻集團消費者權益保護專項行動“螞蟻 315”透露,已整治支付寶卡券發放的 3 大套路,一旦發現違規將被立即下線整改甚至禁止發放。

支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產品,支付寶以及其平臺上的商家給用戶發放的各類生活服務的票據憑證,如品牌會員卡、優惠券、折扣券、代金券、換購券、火車票等,都會存放在支付寶卡包里。為了吸引更多用戶點擊、使用,以往卡券發放中,個別存在自動發放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”,損害消費者權益。
據了解,此次“螞蟻 315”整治卡券發放,重點規范 3 大套路,一旦發現違規將被下線整改,屢次違規將被暫停發放:
1、 任何卡券都必須由用戶手動領取或添加,不允許任何形式的自動發放。
2、卡券名需體現適用范圍、具體使用內容,如肯德基 WOW 會員,不得使用寬泛、模糊的名稱,如支付權益券等。
3、卡券內容不得使用夸大、模糊的言辭誤導用戶,使用規則必須清楚明了,關鍵信息(如有效期)在詳情頁直接展示。
這是支付寶整治平臺上的套路營銷活動后,再次對存在套路隱患的卡券進行治理。同時將針對卡券運營進行日常滿意度監測,持續完善用戶體驗。
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