站長資訊網(wǎng)1 月 12 日消息，據(jù) Tech 星球報道，抖音電商于近期測試了快遞服務(wù)“音尊達”，是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)(電話聯(lián)系)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題而推出的解決方案。
根據(jù)介紹，“音尊達”是抖音官方提供的一項快遞服務(wù)，商家權(quán)益包括：送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運，客戶專屬服務(wù)等，可降低物流原因品退率與提升用戶復(fù)購。
據(jù)報道，目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達，其余快遞在陸續(xù)接入中。從 Tech 星球獲得的截圖可以看到，“音尊達”服務(wù)中顯示“物流商承諾送貨上門，用戶主動要求代收或偏遠地址除外”。
此前消息稱，抖音于近期推出“送貨上門”的服務(wù)，商家在后臺開通該功能后可以直接針對快遞配送服務(wù)要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務(wù)，使商家提高物流服務(wù)，降低消費者物流投訴率及品退率。收費均為 0.8 元 / 單，以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點;當(dāng)快遞公司未按照承諾服務(wù)履約且產(chǎn)生客訴時，由快遞公司對商家進行賠付，5 元 / 單。
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